Egyre nagyobb fejtörést okoz a cégeknek az emberek bizalmatlansága, már-már paranoiás félelme vélt vagy valós veszélyektől, károsnak hitt termékösszetevőktől. És most nem az igazoltan egészségkárosító vegyületekre gondolok, hiszen az emberek nem tudományos szaklapokból vagy az orvosuktól tájékozódnak, a fogyasztóvédelmi szervezetek híreit is kevesen olvasgatják, inkább impresszum nélküli like-vadász oldalakról, blogokról vagy éppen egyenesen a facebookról szereznek információkat. Ha pedig a közösségi hálón valamiről az a hír járja, hogy káros, akkor abból hamarosan közutálat tárgya lesz, akkor is, ha egyébként teljesen ártalmatlan. Amikor pedig már elindult a lavina, akkor észérvekkel cáfolni a rémhíreket kilátástalan dolog.
De mi most nem azzal foglalkozunk, hogy mi egészséges és mi nem, hanem azzal, hogy miként reagálnak a cégek az emberek félelmeire. A közösségi média ereje ugyanis manapság akkora, hogy a termékfejlesztők és a marketingesek nem engedhetik meg maguknak azt a luxust, hogy ne vegyenek róla tudomást. Már csak azért is, mert számos kutatás igazolja, az emberek az ismerőseik és barátaik véleményére hallgatnak leginkább, a közösségi oldalakon pedig a hírek hozzánk mindig az ismerőseink like-jain, megosztásain keresztül jutnak el. Ráadásul olyan ismerőseink is „pletykálnak” most nekünk, akikkel egyébként évek, évtizedek óta nem találkoztunk.
Utolsó kommentek